『初期不良でしょうか？』のクチコミ掲示板

[しろまるお]

初めて投稿させていただきます。
今回、このパーツを用いて以下の通りPCを組んだのですが、いくつか不具合が発生しておりネットで検索し色々試したのですが問題解決出来なかったため相談させていただきました。
・構成
core i7 10700KF
CPUファン　NH-U12A
GPU msi GEFORCE RTX 2070super ventus gp
電源Toughpower Grand RGB 850W
メモリcrucial ddr4 3200 16GB×2
SSD Crucial SSD 500GB
・不具合内容
Windows10をシャットダウンした際画面は消えるが本体(ファンやランプ等)が動き続けており12時間以上経っても消えない。
再起動をした際画面は消えたまま動かない。本体は上記と同じよう動き続けている。
bios画面を終了するとそこでフリーズし動かない。

現状電源長押しで強制的に落とす方法でしか本体を切ることができません。
biosの更新やcmosクリア、完全シャットダウン等試しましたが症状が治らず、OSはクリーンインストールしています。
古いグラボや電源に交換した所同じ症状が発生しているのでマザボが原因ではないかと考えているのですが、知識不足で他の対処方法がわからず何か知恵をいただければと質問させていただきました。
何卒よろしくお願いいたします。。

書込番号：23504452　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

特にこれという決定的な確証はなくても、マザー（ＢＩＯＳ含む）不良が濃厚と思います。
状況を説明してマザー交換を申し出てみましょう。

書込番号：23504461

[揚げないかつパン]

Windows10をシャットダウンした際画面は消えるが本体(ファンやランプ等)が動き続けており12時間以上経っても消えない。
再起動をした際画面は消えたまま動かない。本体は上記と同じよう動き続けている。
bios画面を終了するとそこでフリーズし動かない。

電源系のトラブルみたいな動作ですね。
確かにマザーっぽいです。
まあ、検証はしてもらえるし、そこで不良なら交換してもらえると思います。

書込番号：23504481

[しろまるお]

＞あずたろうさん
＞揚げないかつパンさん
迅速な回答ありがとうございました。やはりマザーボードに問題ありそうですかね、、店舗に現状報告して相談してみることにします！

書込番号：23504504　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムアディブ]

スタンバイ電源不足や立ち上がり速度が足りない(要するに電源の質の問題の)ような症状だけどね。
でも、初期不良対応は迅速にやらないとダメなんで、それ以上検証しないでまずはクレーム入れたほうがいい。

書込番号：23505275

[しろまるお]

＞ムアディブさん
＞揚げないかつパンさん
＞あずたろうさん

自分の中では解決という形になったため報告させていただきます。
不具合について購入店に相談したところ回収と返品可能との事だった為依頼し、ASUSのrog strix z490 gamingというモデルを購入いたしました。
MB 以外全て同じパーツで組んだところ無事起動し質問にあげた不具合等も発生しませんでした。
MB初期不良だったのかパーツの相性があったのか定かではありませんが無事解決できて良かったです。
迅速に回答いただけたことで早く動き出すことができました。ありがとうございました！

書込番号：23509872　スマートフォンサイトからの書き込み