『OSがまともにインストールできず困っています』のクチコミ掲示板

[hideji123]

PC工房のBTOパソコンを使用しています。
パソコン不調につき、初期化をしようとしたところ、エラーが出て
まったく前に進めない状態です。
思いつく限りいろいろと試しましたが、すべてうまくいきません。

やったことをできる限り記述しますので、なにかアドバイスいただけないでしょうか。
エラー内容は画像ご参照ください。

PC：PC工房　Diginnosタワー型 Corei7
MB：当該製品 Asus PRIME H270-PLUS


�@新品SSD（Trancend 500GB）交換
�Aメモリ交換
�B通常のHDD2Tに交換
�CWindows10（メディア作成ツールのやつ）DVD作成してインストール
�DWindows10（メディア作成ツールのやつ）USB作成してインストール
�E起動方法 UEFIから通常に変更してみたり
�FBIOS初期化（CMOSクリアや電池抜いたり）
�G手持ちのWindows7 でインストール
�Hビデオカード抜いて、マザーボード標準で映像出力

インストールが完了することもあるが、次回起動でブルースクリーンやエラー画面が。（画像参照）
DVDやUSB起動でエラーが出ることもあり。

PC工房に電話しましたが、最終的にはMSとやりとりしてほしいとのこと。（サポートに悪気はありません）

こうなってしまうと、もうMBしかないのでしょうか。ただMB交換して不具合解消するという自信もなく・・
まだやれることなにかあるでしょうか。

書込番号：22597266

[あずたろう]

何だか・・

�@新品SSD（Trancend 500GB）　が怪しいように思えますが。。
　それはSSD自体なのかインストールがちゃんとされたか　　どちらかは今のところ分かりませんが。

時間はかかるけど、HDDへOCをインストールされてみたら？

書込番号：22597279

[KAZU0002]

>USB作成してインストール
WindowsからUSBメモリ内のSetup.exeを起動…ではなく、USBメモリから直接起動していますよね？

とりあえずMemtestでメモリの検査を。

書込番号：22597281

[uPD70116]

メモリーを交換だけするのは無意味です。
メモリーテストをして問題があったら交換です。
先ずはメモリーテストをしましょう。
Memtest86を使ってください。
使い方は「Memtest86 使い方」で検索してください。
ダウンロードから使い方まできっちり解説されています。
下手に文字だけで説明するより簡単で確実です。

それからWindowsに問題があると考えずにPCに問題があるものとして、診断を受けてみてはいかがでしょうか。
パソコン工房ならワンコイン診断があるので、PCごと持ち込んで診て貰ったらいかがでしょうか。
部品単位で診て貰っても組み立ての方に問題があったら意味がありません。

CPUクーラーの取り付けを確認した方がいいかも知れません。
ピンが抜けていたりするとCPUがソケット内で均等に力が掛からず接触不良を起こす可能性もあります。

書込番号：22597287

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

皆さんのアドバイス以外として。
マザーのUSBコネクター(PCケース背面)にメモリスティック指してますかね？私がやらかしたら事として安物ケースが故にフロント天板に延長する奴が悪くてケース天板にUSB指すとOSインストール失敗したってのがありました。

書込番号：22597295　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

皆さんが仰る通り、まずはメモリーテストですよね

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/836721/you-receive-a-0xc0000005-access-violation-error-message

メモリーアクセス違反で落ちてるみたいなので

書込番号：22597310

[揚げないかつパン]

追記：

メモリーエラーが発生する場合に原因になる箇所としては

�@　メモリー
�A　CPU
�B　マザーボード

になります、CPUの場合は取付も含めてですが。。。
メモリーテストでエラーが出てもマザーのみが原因ではなく、上記の３つのパーツは全部可能性があります。

予備パーツが無いならワンコイン診断では？

書込番号：22597333

[hideji123]

＞あずたろうさん
回答ありがとうございます。記述しましたが、
HDDでも試してみました。

＞uPD70116さん
回答ありがとうございます。
確証なかったのですが、メモリは新品を購入しました。
が結果は同様でした。
それでもメモリを疑うべきなのでしょうか。

＞Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪さん
回答ありがとうございます。
USBだけでなく、DVDを作成してインストールも試みたのですが、
結果同様でした。

＞揚げないかつパンさん
回答ありがとうございます。
説明足らなかったのですが、ブルースクリーン内容はこれだけじゃなく、
なんちゃらequal や なんちゃらdriverなどバラエティに富んで（？）おりました。

書込番号：22597381

[ありりん00615]

SIMソケットのピンは目視で確認しておくといいでしょう。同様にCPUも一度外してピン折れがない確認してください。下記の例ではCPUソケットのピンが2箇所折れています。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001004318/SortID=21744362/
メモリーに問題があってもMEMTESTには引っかからないこともあります。まずは、エラーが見つからなかった場合は最小のメモリー構成で試すのがいいでしょう。
なお、BTOで買うならOS込みにするのが最も安全です。

書込番号：22597382

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

BTOの保証で突き返してマトモな品を寄越せとごねるのは？
円盤焼いてOSインストールに失敗したとのこと。
残る疑いはメモリ、マザー、そしてCPU設置ミスで足折ってしまってる。(BTO組み立て時のミス)
の3点疑いが残りませんかね？
買った直後のトラブルならば交渉してみる価値ありそうに思いますけどもね。
クーラーとCPU外したりして触って居なければ文句つけられると思います。
メモリ診断を別のPCで行い、問題無ければマザーかCPUで疑っても良いのでは？と思いました。

書込番号：22597408　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

んー

そうですね。。。エラーが色々出る場合（メモリーに限らない）場合は勝手にビットが変わったりとかする場合なので、CPU、マザー、ノイズですかね？
HDDでもダメならCPU自身、ピン、マザーの配線やマザーがおかしい場合のノイズなども可能性があります。CPU電源が不安定でおかしくなるケースも有ると思います。

因みに、正常に動作してたものが動作がおかしくなったのか、最初からおかしいのかどちらでしょうか？

書込番号：22597414

[hideji123]

＞揚げないかつパンさん

説明足りず申し訳ありません。もともと安定して使っていたものです。


それがブルスクと再起動を繰り返すようになったので、初期化しよう、となったのです。
でインストールが終わっても（終わったようにみえる）、OS起動せず、
だったらハードディスク交換だ、と新品交換しても変わらず。
だったらメモリ交換だ、と新品交換しても変わらず。

ということで今、Memtest走らせています・・・
それしかやることがないので。

＞ありりん00615さん
もともと普通に使えていたPCなので、CPU周りは違うと思うのですが、いかがでしょうか。

＞Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪さん
もともと普通に使えていたPCなので、ごねるというのはちょっと・・・

書込番号：22597437

[揚げないかつパン]

＞hideji123さん

可能性の問題ですが、メモリーテストの結果が良い場合は、ほぼ、、マザーな気がします。
理由としては、部品点数が多い為、壊れる確率が高いためです。
症状としても可能性は高いと思います。
CPUは、正常に動作していたものならば、OCとかしてないならそう簡単に壊れるものでは無いので。。。
ただ、メモリーのテストが悪くても、メモリーが原因かどうかに付いてははっきりしないところです。

まあ、ワンコイン診断ができればはっきりしますが。

書込番号：22597492

[hideji123]

ワンコイン診断とはそこまですごいんですね。

書込番号：22597513　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

いやすごいというか、予備パーツが有ればだれでも出来るというか、ショップなので診断用パーツで簡易診断してもらえる程度ですが、今回の様にマザーの異常が疑われる場合などは別のマザーに載せてみれば正常動作するので分かるっていうだけです。
それで正常なら、そのマザーにCPUを載せてみるって感じですかね？

ある程度、疑われるパーツが分かってる場合には有効です。

書込番号：22597530

[uPD70116]

結局は一つ一つ潰していかないといけません。
だからこそメモリーテストをしてメモリーに問題がないことを証明しておかないといけないのです。
そもそも交換したメモリーに異常がないとどうやって証明したのですか?

ワンコイン診断は自分のところで買ってくれることを前提に安くしているだけだと思います。
普通にやったら人件費だけで数千円は当たり前なので...
恐らく全員で診断だけ受けて他所の店で買う様にしたらあっさり止めるでしょう。
余程のことがない限りはその店で買ってあげてください。

パソコン工房の方にもOSのインストールが出来ないと訴えてしまったのでしょう?
そうなるとPCは正常と仮定してOSに問題があると考えても仕方がない、だからマイクロソフトへ相談しろとなったのでしょう。
OSの動作が怪しくなってクリーンインストールも出来ない時点で、ハードウェアに問題があるのはほぼ確定です。

書込番号：22597580

[揚げないかつパン]

実際にワンコイン診断でクロ部品が有ったとします。

そこはパーツ屋さんなので、そこに部品が販売されてます。大体、ワンコイン診断うぃする人は、苦労して動作しないパーツに苦しんでるので、その場で買います。自分も買うでしょう。
それに、やって貰えたことに感謝しますので、やっぱり買うと思います。
取り合えず、１つのパーツだけならそれほど値段が違うこともないし、自分でやったら途方もない労力とお金がかかるかも知れないという部分だけでも、代わりのパーツを買ってもお釣りが来ます。

と自分は思ってます。

書込番号：22597640

[hideji123]

現在Memtest走らせ中です。これでエラーなら光明が見えるのですが、
これが正常だったら、
MB・・・

でもMBが異常だった場合、OSインストールなんて出来るものなんでしょうか。
電源が入らない等、ハードウェア的エラーならわかるのですが。

書込番号：22597658

[揚げないかつパン]

マザーと確定したわけでは無いです。

それに、マザーをCPUが頭だとすれば体そのものみたいなものです。電源回りのコイルとコンデンサが壊れたら軽度で有れば、多少不安定になるでしょう。
ノイズフィルターが壊れれば、メモリー周りはノイズだらけかも知れません。
SOCの電源回りが壊れれば、メモコンは不安定になります。

それだけに、どこに症状が出るのか分かりません。可能性の問題として言えば、故障率がマザーが高い理由はその部品点数の多さだけです。
それにCPUが壊れたというレアなケースも存在ます。

まあ、いずれにせよハードトラブルなのは間違いはないと思います。

書込番号：22597708

[uPD70116]

取り敢えず個人で確認することといえばメモリーチェックとマザーボード裏ですね。
何かがいたり、CPUクーラーのピンが抜けていたりしないかチェックしてください。
それで判らなければ診断に出した方がいいです。

電源ユニットも怪しいですし、他にも容疑者は幾らでもいます。

書込番号：22597985

[野良猫のシッポ。]

一応、各パーツの型番は書いた方が良いですよ？
メモリは、Crucialのメモリを勧めときます。安くて安定動作してくれてますよ＾＾
https://www.amazon.co.jp/dp/B077S8WPWZ

書込番号：22598113

[キンちゃん1234]

＞hideji123さん

この手の質問多いですけどね。
たとえばTVがおかしくなったら〜家電店等に修理や見積もり依頼するかと。
PCも同じですよ。
自分で直せたりしない・不具合のあるパーツ交換して直るだけ。

検証パーツなければ　下手に相談して・・あれや〜これや〜って必要もないパーツ交換するだけです。
過去にも無駄にパーツ買った人が多い。
下手すると・・全部買うことになりますよ〜　適当にパーツを変えていくと　最後が当たりだと〜
あらら、もう一台組めるようになります。

やれ電源か？　はたまたマザーか？　まさかCPUか？　メモリーかも？って何もかも買うことになる。

さっさと診断してもらうのが一番　個人的には可能性はマザーだと思う。
その店で買ったパーツじゃなくても診断してくれますよ。
原因特定して　そのまま　不良パーツの交換が狙いですから（その店でそのまま買ってもらえる可能性）
まぁ　悲惨な店だと検証パーツが、たまたま持ち込んだパーツになくてできない可能性もある。。

自己判断なんぞは　パーツがあって手間と時間が惜しく無い暇人（私も含む）のすることだと思う。
はっきり言って、手当たり次第にパーツ交換して全パーツ交換も二度あります（大笑い）

書込番号：22598466

[hideji123]

memtestでも問題なかったので、

本日同メーカーのM/B mATXタイプを注文しました。
ご協力ありがとうございました。

書込番号：22603261

[hideji123]

RAIDコントローラーにエラーがあるのかも、というアドバイスをいただき、
その回答が一番しっくりきたので。なんら確証ありませんが。

書込番号：22603264