『販売の人にがっかりしました。』のクチコミ掲示板

[fu2ta]

某ライバルメーカー車と迷っておりましたが、
販売担当のあまりに強気な販売姿勢が頭にきたので、
完全にFITを買う気が無くなりました。
性能は良い車だと思っていただけに残念です。

順調に売れているようだし、別に私の分が一台ぐらい
売れなかろうが、向こうとしては痛くも痒くもないのでしょうが。

それにしても随分とバカにした接客をするなと思いました。
好調に売れている時でも、誠実な接客を心がけてほしいものです。

書込番号：6972466

[JamesP.Sullivan]

＞それにしても随分とバカにした接客をするなと思いました。

何がどうだったのか不明ですが、私の見聞きした範囲、懇意のセールスから聞いた話しでは、販売のプロであるセールスが客をコケにするのは、客の側に問題がある場合が多そうです。

初対面の大人同士なら、当然それなりの口の利き方がありますが、相手がセールスだと自分の立場が上だと思うのか、ものすごくセールスを下に見た物言いする人とか居ますから。

単に未熟なセールスだったという可能性もありますが。

書込番号：6972511

[keicyan]

釣りですか？

書込番号：6972594

[fu2ta]

別に、口調はお互いに丁寧だったと思います。

１回目の商談でセールス側から提示してきたサービス内容で、こちらは首を立てに振ったのですが、
「上司の許可がおりず、やはりダメでした」と言われて買う気をやや削がれました。

後日、再度電話にて
『買うと確約してもらえれば、もう一度サービスを提案したい』
と言われたのでわざわざ店に行ってみれば、
以前既に話を聞いていた
カード入会によるポイントサービスを提案されただけでした。

こちらとしては１回目の時点で
『自分からサービス提案しておいて何だそりゃ？？』
的な雰囲気だったところに、もういちど呼び出され、
最後には『いいモノなら高くても欲しいですよね？』
と言われたので、そりゃ無いわと感じました。

ちなみにセールスの人は、店で一番若そうな人でした。

書込番号：6972835

[keicyan]

申し訳ありませんでした。
いくら金額面でいい値段がでてもそんな営業マンからは
車は買えませんね。今時そんな営業マンには滅多にお目にかかれないくらいです。他のディーラーをあたった方が良さそうです。

書込番号：6972943

[CF-B5]

ディーラー変えましょう。読んだだけで腹がたってきました。紳士的に対応されたようで頭が下がります。お疲れ様でした。

書込番号：6973268

[ロンバルディア]

私はホンダ乗りですが、スレ主さんが言うように、ホンダの営業は接客レベルは最低に近いですね。たくさんのディーラーを廻りましたがトヨタ日産マツダ三菱という順番ですかね。ただ自分の行ったトヨペットはダメでしたね。まぁ車選びの基準に営業やディーラーの態度は重要なファクターですからね！

書込番号：6973297

[祭まつり祭]

＞ホンダの営業は接客レベルは最低に近いですね。

そうですか？
日本全国のホンダを回ったのでしょうか？
私はステップワゴン購入に際してホンダ２社トヨタ２社（ネッツ・カローラ）日産１社のディーラー回りましたが
対応の良さは、ホンダ・日産・ホンダ・カローラ・ネッツと感じました。
ただ、一部地域と一営業所の事なので、ホンダが良いともトヨタが悪いとも評価はしてません。
自分の知る範囲で、ホンダの営業は接客レベルは最低に近いと言えるのでしょうか？
スイマセンが、ホンダ好きなもので書き込みしてしまいました。

書込番号：6973355

[デジやん]

私はストリーム購入時に、ウィッシュとプレマシーを試乗行きました。
ウィッシュは営業も車も気に入らないでパス。
プレマシーは営業も車も気に入りましたが、メーカーの好みの差でストリームにしました。
車も営業もマツダ＆プレマシーの方が評価は高かったです。
マツダの営業さんとは意気投合し色々話しましたが、トヨタって営業は丁寧で
店に入ったら飛んで出てくるようなイメージあったけど、全然違った・・・様な話すると
マツダの営業さんも同意の様で、車好きなんで休日には敵情視察？も兼ねてディーラーには
良く行くそうですが、トヨタのディーラーは同じ様な感想でしたね。
マツダって失礼ながら初めて来たけど、店も車もイイねって話すると
来てもらった方にはそう言ってくれる方が多い、ただ来てくれるケースが少ない・・・と
嘆いていました。アクセラやプレマシーにＭＰＶ、色々試乗しましたが走る楽しさは
ＨＯＮＤＡ同等以上に感じましたね。
トヨタの飛んで出てこないのは、そういう作戦（ベタベタすると鬱陶しい？）かもしれませんが。

書込番号：6973405

[ぜんちゃマン]

以前何度か書いてますが、営業マンの対応でクルマのイメージまで悪くなる場合があるのが残念ですね。でもスレ主さんが「HONDAの販売が」とは仰ってないのが救いです。
私も「そのディーラーの販売が」なってないと思います。可能ならディーラーを変えてみてはどうでしょう。
---
同じメーカ看板を背負っていても、別系列ディーラーだと、店舗の雰囲気も営業マンのセンスもこれほどまで！という位、全然違います。
同様に、トヨタでも日産でもどこでも、ダメ営業マンも居れば、素晴らしいお店もあります。

書込番号：6973834

[潮大福]

セールスによって、接客レベルは随分差がありますよ。

そんな時は思い切ってお店を変えたほうが良さそうです。

ホンダカーズは旧クリオ、ベルノ、プリモの３系列が１本化しましたので、経営の違うディーラーが各地域内に複数あるので、何社か回って比較して、一番相性が良かった所で買えばいいだけの話です。

書込番号：6975277

[フィットからしよう！]

まだ、σ(･_･) ほんとかな？

【１回目の商談でセールス側から提示してきたサービス内容で、こちらは首を立てに振ったのですが、】

セールス側から提示した内容で、後でダメだしって、私の経験では
有りませんね。

それに、ホンダに限らず、ディーラの営業マンから、
自社製品を「高い」という言い方も聴いたこと有る？

なんか、不自然・・・

書込番号：6975419

[fu2ta]

皆さん、色々なご意見をありがとうございます。

＞フィットからしよう！さん
【セールス側から提示した内容で、後でダメだしって、私の経験では有りませんね。】

僕だって聞いたことありませんよ。
だからこそココに書いて、皆さんのご意見を伺いたかったのです。

ぜんちゃマンさんが仰られているように、
どのメーカーのディーラーであっても、
対応の良い方もいれば悪い人も必ずいるでしょうね。


【FITは良い車だと思います】
そして販売員がクルマに自信を持っていたのも分かります。


しかし、どんな良いクルマでも、
既に一度商談での手落ちがあった上に、
再度呼びつけて自分のメーカーのカード契約の紹介をし、
『いい車なんだから欲しければ買えよ』
としか受け取れないような言葉が出たことにはどうにも腹が立ったのです。


皆さんのアドバイス通りに別ディーラーを探してもいいのですが、
もう今回は何かの運命だと思って、迷っていた別メーカーの車に決めることにしました。
FITとは違う点で、そちらにも魅力を感じていましたので。

それにフィットに乗っても、性能の良さを実感する度に、
あの販売員の顔が必ず浮かぶ気がするのが嫌です。

次の機会には、ホンダの良いディーラーと
巡り合えればいいなと思います。


皆さんありがとうございました。
長レス失礼致しました。

書込番号：6975749

[フィットからしよう！]

そうですか・・・そりゃ、よくないねぇ。

私なら、プッつん切れて、諾成契約だ、申し出条件で売らないなら、契約違反だと、まくし立ててやるのに(笑)

でもさぁ、その営業さんはダメでも、ＦＩＴは良い車ですよ。
お店替えて、再度トライしてください。

カーオブザイヤー 取ったら、ますます高飛車になるんだろうな。
実際、売れ行きにも影響するしね。

書込番号：6976516

[カコ ちゃん]

自分の場合、買うと決定し印鑑を押したら、とたんに、営業マンは
「他にどなたか紹介してくださいよ〜」とか「セカンドカーに他の車はいかがですか」とか、急変。気持ちはわかるけど、「なんだこいつは」と思いました。

書込番号：6976730

[じゃりてん３]

　20代の頃、台風で外出できず車の雑誌を読んでいてシビックに興味が出て近くのデーラーにカタログを頼むと後日で良いと言ったのに持ってきてくれました。知り合いにホンダの営業マンが居ますが、同じケースなら「自分でも行く」と言ってました。
　スバルや旧いすゞには若いときに苦い経験をしたので、今になっても「なんとなく敬遠」(トラウマか！)してしまいます。「若い人が将来何台の車を買うか」デーラーはきっちり教育しないとね。
　トヨタ党(^_^)になってしまいましたが、今度のフィットは評判が高いのでマニュアルが追加されれば4年後(^_^)の買換時期にぴったりです。

書込番号：6978017

[Ｒｏｎｙｏｎｅ]

　　　【その気にさせて後日値を吊上げる巧みな方法はある】

＞フィットからしよう！さん
【セールス側から提示した内容で、後でダメだしって、私の経験では有りませんね。】

＞僕だって聞いたことありませんよ。
だからこそココに書いて、皆さんのご意見を伺いたかったのです


　兵庫県南西部の２号線沿い、Ｈｏｎｄａ店で
　ＦＩＴの購入にあたって、営業担当者の提示額が
　店長の承諾がおりないとのことで後で吊上げ（３万９千円）
　られた経験があります。（事実）

　いわく、セールスマンが勝手にしたとか、粗利益も出ない
　とか、社内の都合ばかりで法的にもまた
　信義に反する行為でした。
　そのような販売方法はホンダ販売店だけでなく
　ホンダ本社・消費者センタ・通商省などへ通告しよう。

　ＦＩＴ車はＨｏｎｄａ社が精魂こめた製造車だと思いますが
　誠に残念です。
　私も今思えば失敗しました。ただホンダ社のカスタマーセンタ
　へは通告しましたが、ホンダ社も販売の一旦を担っております
　のでユーザーが声をあげることが大事です。

　私の場合、急いだこともあり、確かにはめられた面も
　あったとおもいます。
　巧妙な販売方法がありますので注意しよう。（反省）
　　
　
　

書込番号：6982137

[loghouse2]

車の購入は人と人とのコミュニケーションです
合う合わないもあります
お客様を見れば逆に担当営業マンが誰なのか
聞かなくてもわかるほどです
「類は友を呼ぶ」的な＾＾
HONDAの営業マンにもきっとあなたを理解し
あなたも理解できる人間がいると思います
車と出会う前に　人との出会いなんですよね
まだ購入されていないのなら
他の販売店も回ってみてください
フィットはいい車だと思います
・・・１０数年その営業マンだったもので＾＾
出しゃばった内容ですいません

書込番号：6984127

[なんじゃもん]

私もずいぶん前にシビックを購入した際の商談において「計算書が間違っていたので後９万円（だったと思う）上乗せさせてください。」的な話をされた経験があります。最終的には支払の当日だったこともあり、現金を必要分しか持ち合わせていなかったため、
ディーラ側に泣いてもらいましたが…（値段が変わるなら契約解除と通告しました）　また、昨年ストリームを見に行った際には女性のセールスが「値段は負けれませんよ、いい車ですからね」という雰囲気ムンムンの話術で話しかけてきましたので、交渉をしてみようと言う気にもなりませんでした。全国のホンダがそうと言うつもりはありませんが一部のディーラ系列ではそういう社員教育が徹底されているのかもしれませんね。現に、フィットもコストパフォーマンスが高いという人もおられますがオプション設定で切り出して見せかけ上の本体価格を安くしているだけで、満足できる仕様にした場合、非常に値の張る車に思えます。メリットあるのはおそらく数年後に出る特別仕様車のみ。ホンダ車はすごく好きだったのですが、なんか批判的な内容になってしまいました。

書込番号：6985035

[fu2ta]

Ｒｏｎｙｏｎｅさん、なんじゃもんさん、
情報ありがとうございます。

そんなパターンもあるのですね。驚きました。
しかも偶然にもどちらもホンダというのが少し気になりますが。

＞「値段は負けれませんよ、いい車ですからね」
＞という雰囲気ムンムンの話術

これは僕自身、全く同じ雰囲気をモロに感じました。
もしかしたらホンダの基本的な販売姿勢なのかもしれないですね。

考え方自体は間違っていないと思うのですが、
売る側の人間がそれを全面に押し出すのにはあまり共感できません。

自分も車ではないモノの販売接客経験がありますが、
お客様に合わせた製品構成の提案や値引きを行い、
全てのお客様が『お得な買い物をしたなぁ』と、
思えるようにするのが、販売の務めではないかと思っています。

『全然値引きなかったけど良い車だなチキショー』

と買った後に思うのは、自慢されてる気がして個人的に好きではないです。


ただ逆に、
『そういうちょっと生意気なところがいいんだ！』

という人もいると思うので、それがメーカーとの相性に
つながる部分でもあるかもしれませんね。


もっと数多くのディーラーを回って、
傾向を知りたくなってきました。

勉強になります。ありがとうございました。

書込番号：6992319

[大原巡査部長]

車が悪いんじゃなくディーラーの対応が悪いなら店を変えればいいだけじゃないんですか？

書込番号：7003643