『初期不良…ですか？』のクチコミ掲示板

[いけっちゃん]

昨日、納車と共にこのナビをディーラーにて取り付けてもらいました。

さっそく帰りに慣らし運転ながらにナビを操作してみたんですが、

�@　車速が１０桁の値しか表示されない。
　（例えば実測時速５０ｋで走っていると、５ｋとしか表示されない）
�A　車の位置がまったく合わない。
　（しばらく走っていると、現在地が修正→そこから動かない→修正の繰り返し）

そしてとどめは…、
�B　ディスプレイの開閉ボタンが全く反応しない。

これは取り付けの際の配線ミスとは思えません。
最近まで乗っていた車のナビも購入直後より不具合が生じ、さすがに２回続けてこういう
ナビにあたるとナビに対しいい感情はわかないし悔しいしで…。

サポートに電話したくても昨日納車が遅くてすでに時間外でした。
今日さっそく電話して苦情を申し立てたいと思っております。もちろんディーラーにも
点検してもらう予定です。

みなさんのナビに不具合はありませんでしたか？
やり場のない怒りでせっかくの新車だったのに悔しいです…。

書込番号：10245315

[el2368]

>このナビをディーラーにて取り付けてもらいました。
>やり場のない怒りでせっかくの新車だったのに悔しいです…。


やり場がないですか？
普通は、「ディーラー」に「おかしい」と伝えるのが先だと思いますよ。


本体をディーラーで購入してたら、初期不良もディーラーで対応してくれます。

本体はネットで仕入れて、取り付けだけ依頼していたら、初期不良の対応は自分でしなければなりませんが、取り付け不良なのか、本体の初期不良なのかの切り分け位はディーラーがやってくれます。


ちなみに。。。
せめて購入した車でもわかれば、なにかアドバイスできるかもしれませんが、

症状からみると、車速関連の問題か、初期不良かでしょうね。

車速関係だとすると、取り付け不良以外で言えば。。。
このナビは、最近にしてはめずらしく、車速パルスの切り替えスイッチが付いています。
このスイッチは、特定の車種の場合切り替える必要があります。
http://www.alpine.co.jp/products/carnavigation/x08/index.html

●取り付け上のご注意
「三菱のお車にVIE-X08/X08RV-VG/X08RV-GB をお取り付けのお客様へ」
また、本機背面部の「車速パルス切りかえスイッチ」を「MODE2」に設定してください。
デリカ D:5、ギャランフォルティス、ギャランフォルティス スポーツバック、アウトランダー

※注意　上記以外でも多パルス車はありますのでディーラーで確認してもらってください。

書込番号：10245472

[いけっちゃん]

el2368さんコメントありがとうございます。

車種は新型キューブです。
接続不良でディスプレイの開閉ボタンが反応しなくなることってあるんですか？
一晩おいて確認しましたが、状況は変わりませんでした。
ボタン長押しによる角度調整すらきかない状況です。

やり場のない怒りというのは、いまどき２回続けて不良品に当たった不運と、
これで修理となるとせっかくの待ちに待った新車とナビなのに、戻ってくるまで
時間がかかることに対してです…。

書込番号：10245502

[canna7]

自車位置があわないのは車速パルスがうまく拾えてないときにおこりますよ
GPSを補足していても地図と自車があいません

また　画面に傷防止のためのフィルムを貼っていませんか？
フィルムも均等に貼られていないと画面の一部を押した状態と
ナビが判断していう事きかない事があります

書込番号：10245565

[いけっちゃん]

ナビに貼るフィルムは各メーカーも推奨していないことであり自分も貼ってお
りません。
ちなみに今、サポートに電話しました。

自車位置と車速の問題については接続不良の可能性があるということでしたが、
ディスプレイの開閉がきかない状態であることは、初期不良かもしれないとい
うことでした。
いったん電話は終わりましたが、調べて折り返し連絡しなおすとのことです。

またディーラーへ持ち込みナビを取り外して郵送して、手元に戻ってまたディー
ラーで装着したりという手間と時間を考えると、腹立たしい気持ちでいっぱい
です。

書込番号：10245591

[PureNatural]

>ディスプレイの開閉ボタンが全く反応しない

ディーラーはどうやってＢＣＡＳカードをいれたのでしょうか？

書込番号：10245643

[number0014KO]

＞例えば実測時速５０ｋで走っていると、５ｋとしか表示されない）
＞車の位置がまったく合わない。
＞しばらく走っていると、現在地が修正→そこから動かない→修正の繰り返し）
車速信号の接続箇所を間違えているか、接続箇所が接触不良を起こしているときに見られる症状です。
まず、取扱説明書にしたがって、距離補正値を初期化してみてください。

＞ディスプレイの開閉ボタンが全く反応しない。
本体の組み付けが悪いためにパネルに内側から干渉してしまっている時や、規格を超える長さのビスを使用したために内部機構を破損している時にも起こる症状です。

＞接続不良でディスプレイの開閉ボタンが反応しなくなることってあるんですか？
それはありませんが、組付けミスであれば起こり得ます。



＞ボタン長押しによる角度調整すらきかない状況です。
もし、上記の干渉が起こっている場合、開閉ボタンがロックされている可能性があります。
まず、開閉ボタンの隣にあるリセットスイッチをボールペンなどの先で押してリブートさせてみてください。その後、開閉ボタンを「長押し」して角度調整画面が表示されるかどうかを確認してください（この際に「短押し」をしてしまうと再度ロックされてしまう可能性があります）。

＞取り付け不良なのか、本体の初期不良なのかの切り分け位はディーラーがやってくれます。
ディーラーにはそんな高度な技術はありません。
ディーラーでは「取付ミス」のことを「故障」と呼びます。
http://bbs.kakaku.com/bbs/20103510480/SortID=7182373

http://bbs.kakaku.com/BBSsearch/search.asp?SortType=score&SearchWord=%83f%83B%81%5B%83%89%81%5B+AM+%83%89%83W%83I&BBSTabNo=8

書込番号：10245649

[いけっちゃん]

みなさんコメントありがとうございます。

補足です。
�@　開閉は納車時できていた。
�A　４回目位の開閉で現在の状況となった。
�B　�@の理由から干渉はしていないものと考える。
�C　リセットは数回試したが変わらない。

最後に反応したのは角度調整でそこを触っているうちに固まってしま
い現在の状況です。


ちなみにサポートからですが、代替品が入荷でき次第アルパインから
社員立会いのもと、取り付けをしてもらったディーラーで接続の確認
を行い、アースを含め正しく取り付けられたうえでの不良と判断でき
れば、代替品と交換ということになりました。

ネットでも欠品中の店が多いＸ０８ですが、メーカーの方でも生産が
遅れているとのことであり、けっきょく入荷できるまで時間がかかり
そうで、交換もいつになることやら…という感じです。
しかし、アルパインの方の対応は迅速であり、腹立たしいのは変わり
ませんが、まずはひと安心です。

しばらく今回の経過をここで報告させて頂きたいと思っています。

書込番号：10245778

[canna7]

写真を見ての感想ですが
ほかのキューブの取り付けをみた訳ではないですが
取り付け位置が奥側になってませんか？
もう少しナビが出ててもいいような気がします

車速パルスの確認はメニュー／情報／その他／車両情報
の車速パルスの所で確かめられますよ
停車中はOFF　で動き出せばONになると思います
動いていてもOFF表示なら　接続ミスです。

書込番号：10245839

[いけっちゃん]

canna7さん

新型キューブはこの２ＤＩＮスペースがやや奥行きがあり（ダッシュボード
がせり出す感じ）こんな感じとなってしまいます。
最初の開閉自体も干渉せず問題なく行えていたことを考えると、やはり取り
付けが奥すぎるようなことはないでしょう。

ご指摘頂いた件ですが、ご覧のメッセージ表示が消えず画面操作は全く効か
ない状態となっています。
ちなみに納車直後に車速が一桁しか表示されないことに気付いたときに確認
した分では、「加速」「減速」「走行」は正しく感知し表示されていました。

書込番号：10245901

[PureNatural]

>社員立会いのもと、取り付けをしてもらったディーラーで接続の確認
>を行い、アースを含め正しく取り付けられたうえでの不良と判断でき
>れば、代替品と交換ということになりました。

アルパインがこんな対応をしてくれるのですか？
普通は本体とGPSｱﾝﾃﾅ等を取り外し、アルパインに送付して修理になると思います。
ディーラーに依頼すれば、ディーラーで購入していない場合、取り外し、取り付けの工賃を
取られるのではないでしょうか？
量販店で購入し、量販店に依頼すれば、工賃も無料になります。

書込番号：10245908

[el2368]

>車種は新型キューブです。

キューブなら、車速パルス自体の問題はなさそうなので、
車速が原因としたら、配線ミス位でしょうね。


写真を見て思ったのですが、この状態でキーをOFFにするとどうなるのでしょう？
一晩置いておけるので、モニターの電源は切れてそうですが、画面の角度はこのままなのでしょうか？それとも、電源を落とすと、垂直に格納されるのでしょうか？
もし、格納されずにこの角度のままなら、後述する２．モニターの引っかかりが原因かもしれません。

電源を切ると格納され、再度電源を入れるとこの角度までモニターが動く場合は、
１．初期不良か、３．ディスクの読み込みイジェクト不良かもしれません。


>接続不良でディスプレイの開閉ボタンが反応しなくなることってあるんですか？

当然、機械ですから、接触不良もあるでしょうが、写真を見る限り今回は違うような気がします。
と言うのも、接触不良と言っても大きく見ると二つあり、
A．ボタンを押していることを認識しなし不良。
この場合は、それ以外のボタンには影響がないはずですから、開閉以外の操作はできるはずです。

B．ボタンが押されたままになってしまう不良。
しかしこの場合も、このボタン自体が「長押し」対応ですから、押されたままなら角度調整画面になるはずです。

これから考えて、ボタンの接触不良ではないと思います。


そうすると、写真の状態で止まる可能性としては、三つありますね。

１．当初から言われている初期不良による故障。
たまたま、モニターの動作中に故障して動かなくなったかもしれません。

２．モニターの引っかかり
今回、この可能性が高いんじゃないかと思っているのですが。。。。
稼動するモニター部分が、レール上で引っかかたとか、負荷がかかったなどで、開ききらないか、閉まりきらない状態となってしまい、他の操作を受け付けなくなっている状態です。

※※この場合※※
手動でモニターを開くか、閉めるかすると、復活するかもしれませんよ。

３．ディスクの読み込みイジェクト不良
何らかの理由で、ディスクが引っかかっているとナビが勘違いしているパターンです。
ディスクを入れたとか、入れてないとかの問題ではなく、ナビの勘違いという場合。

スロットイン＆モニター稼動の機器は、ディスクがちゃんと挿入されたか、排出されたかを見てモニターを稼動させます。
ディスクがイジェクトされた状態でモニターを戻そうとした場合はモニターが止まるようになっています。
そのセンサーが誤作動していて、モニターが止まってしまった可能性があります。
（機種によって、ディスクが刺さっているかどうかをセンサーで判断するか、ディスクにモニターが当たることによって動作を止めるかのどちらかだと思います）

※※この場合※※
手動でモニターを開いて、一度イジェクトボタンを押すとか、ディスクを挿入してみるとかで復帰できるかもしれません。


どちらにしても、モニターがこの角度で止まっている事に原因がありそうな気がします。
モニターを手動で動かしてみてどうなるか？気になるところです。

書込番号：10246528

[いけっちゃん]

PureNaturalさん　

コメントありがとうございます。

＞アルパインがこんな対応をしてくれるのですか？
＞普通は本体とGPSｱﾝﾃﾅ等を取り外し、アルパインに送付して修理になると思います。

確かにおっしゃるとおり、普通は再び実機を取り外してからメーカーで修理をするのが一般的と思います。
しかし、サポートへの電話であちらも明言をさけられましたが、初期不良の可能性が高いと判断されての例外的な事例と考えております。
詳細な日程は週末を挟むため、来週中に決定予定です。
新車納車直後からの症状であり、また自分で取り付けず日産のディーラーでの取り付けということを踏まえての配慮ではないでしょうか。


el2368さん

詳細なコメントありがとうございます。

＞写真を見て思ったのですが、この状態でキーをOFFにするとどうなるのでしょう？

そのままです。
モニターの開閉は、確かに納車直後に数回正常に動作していました。


＞当然、機械ですから、接触不良もあるでしょうが、写真を見る限り今回は違うような気がします。

僕が言っているのは「接触」不良ではなく「接続」不良です。
始めに記載したように、ドライブインフォの車速の値が１桁しか表示されないこと、ナビ画面で自車位置が走行中も止まったままの状態であることは、確かに配線ミスが考えられるのでしょうが、正常に開閉出来ていたものが急に反応しなくなることは、配線ミスによる接続不良であり得るのか…ということです（例えばアースなど）

開閉ボタンが急に反応しなくなり、何度か触っていると角度調整画面となってしまい、そこで角度調整が正しく出来るのか、確認しているうちに現在の状況となっています。
自分にとって初めてのナビであった某社製のＨＤＤナビでは、量販店で購入し量販店で取り付けまで行いました。
作業終了後、持参したＤＶＤを観ようと開閉ボタンを押しましたが、取り付けミスによる引っかかりがあり（開く際に下端が隙間埋めの枠に当たってしまう）すぐに取り付けやり直しとなった苦い経験があります。
今回の件については、購入したキューブの取り扱いだけでなくナビの取り付けに関しても熟練したプロです。
そのため、引っかかりによるトラブルは考えにくいと思います。



僕は最初から初期不良としか考えていませんが、もしもの場合を考えこちらで相談させて頂きました。皆様の貴重な意見を参考にしております。

書込番号：10252264

[speed of light]

参考になるかわかりませんが、私も似たような現象がありました。

H21年式C25セレナに取り付け後、開閉・チルトボタンを押してもパネルオープンせず、リセットボタンを押したら開きました。
その後、B-CASとDVDを入れて再生しながらチェック中、AVボタンを押したら電源が落ち再起動を始めました。この時ナビやDVDの操作はできました。

次の日にもう一度操作しても変わらず、さらに音量UPボタン押下でも電源落ちが発生。
この時にはフロントパネルの開閉ができなくなり、B-CAS・DVDは取り出せなくなりました。

サポートに問い合わせたところ、アース不良ではないかとの事で本体をメーカーに送り代替品に交換していただきました。

後日代替品を取り付ける際にアースポイントを変更し使用していますが今のところ問題はありません。

たかがアースと思ってナメていましたが重要なトコだと勉強になりました。
（アルパインサポートの方には無理を言って納期を早めてもらいとても感謝しています。。）


また、ディーラーでの取り付けという事ですが、私のいたディーラーではよっぽどヒマでない限り社外品の用品は電装屋に外注してましたね。
よって私なんか用品取り付けに関してはABや黄帽の方より経験が少ない＝スキルが低いです・・・（汗）

書込番号：10252510

[いけっちゃん]

speed of lightさん　

さっそくのコメントありがとうございます。

僕の場合ですと電源落ちという状態はまったく発生しません。
以前、アップしました写真のような画面で、もちろん開閉ボタンを押しても無反応。
他のボタンに関しては操作音も鳴り、表示のうらで画面はきちんと切り変わっているものの表示が前面に出た状態から消えないため、まったく操作が出来ない状況です。

speed of lightさんのコメントを参考にすると、僕の症状とは全く違うためやはりアースの接続に関するトラブルとはまた違うようですね。

僕の場合、サポートより社員の方が来て頂けるとのことでしたが、
「ひょっとして初期不良でなく、取り付けの際の単なる接続不良だったら…」と心配していました。
断言は出来ませんが、症状からするとアースでもないこと（サポートとの電話でも指摘は受けていない）がおおよそわかったので、これで気兼ねなく代替品の新品を待てそうです。
わざわざ九州の地方まで大阪から来られるということは、やはりメーカーとしても初期不良を疑ってはいるのだろうと思います。

ちなみに取り付けはディーラーで確実に行ってもらいました。
最初と途中を見ているので間違いはありません。

書込番号：10252661